Qualitätsmanagement

Unser Ziel: Zufriedene Kunden

Johne & Co. hat es sich zur Aufgabe gemacht, der zerspannenden Industrie ständig neue Lösungen zur Verfügung zu stellen, die die tägliche Arbeit sicherer, komfortabler und produktiver machen.

QUALITÄTSPOLITIK

Gemeinsam wollen wir Johne & Co zu einem Unternehmen mit dem höchsten Qualitätsbewusstsein im Bereich der Zerspanungstechnik entwickeln!

„Qualität ist bei Johne & Co. Voraussetzung für höchste Kundenzufriedenheit. Diese erreichen wir durch hervorragende Produkte, kompetente kundenspezifische Beratung, maßgeschneiderte und zuverlässige Auftragsabwicklung sowie freundliches und Serviceorientiertes Verhalten. Die Verpflichtung zur Qualität wird von jedem Mitarbeiter verstanden, beachtet und verwirklicht.“

Frank Johne
Geschäftsführung Johne & Co. GmbH

I. LEITSÄTZE

Die Qualität unserer Produkte, unsere Liefertreue sowie ein umfassender Service sind die Basis für hohe Kundenzufriedenheit. Sie bilden die Grundlagen für Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens. Voraussetzung dafür ist neben dem Engagement der Mitarbeiter ein leistungsstarkes und wirtschaftliches Qualitätsmanagementsystem.

II. QUALITÄTSPOLITIK

Führung und Leitung

Die Einhaltung der Qualitätsnormen und die Verpflichtung der Mitarbeiter zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualitätsstandards sind elementare Ziele von Johne & Co. Insofern sind die Grundsätze des Managements fester Bestandteile der Unternehmensleitsätze, die durch die Festlegung und Bewertung von Qualitätszielen ergänzt werden.

Die Förderung des Qualitätsbewusstseins auf allen Ebenen stellt eine ständige Führungs-aufgabe dar. In diesem Sinne verpflichtet sich die Geschäftsleitung von Johne & Co., alle Mitarbeiter entsprechend den Vorgaben des QM-Systems zu motivieren, deren Tätigkeiten zu überprüfen und die Ergebnisse regelmäßig zu bewerten.

Kundenorientierung

Der Kunde steht bei allen Mitarbeitern im Mittelpunkt. Er ist Auftraggeber, Nutzer unserer Produkte und Leistungen und hat Anspruch auf faire und umfassende Betreuung. Es ist die Aufgabe Aller, seine spezifischen Wünsche und Bedürfnisse zu ergründen und sie im Rahmen unserer technischen und persönlichen Möglichkeiten zu erfüllen. Nur dann wird er sich dauerhaft an uns binden wollen. Um sicherzustellen, dass auch unsere Lieferanten und Vertragspartner vergleichbar hohe Qualitätsstandards wie wir einhalten, beurteilen und bewerten wir ihre Leistungsfähigkeit in regelmäßigen Abständen.

Kontinuierliche Verbesserung

Johne & Co. strebt sowohl die Optimierung der innerbetrieblichen Organisationsstrukturen und -abläufe an als auch die störungsfreie Verbindung mit externen Partnern, wie Logistikunternehmen und Produzenten. Ziel der Qualitätspolitik ist es, die Ansprüche der Kunden zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen, innovative Produkte anzubieten und Fehler zu vermeiden.

In Fällen von nicht ordnungsgemäßen Abläufen werden alle Möglichkeiten geprüft, Lösungen zur Kundenzufriedenheit zu entwickeln. Fehler oder Mängel werden dokumentiert und auf ihre Ursachen untersucht, um sie in Zukunft sicher zu vermeiden. Die Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung werden systematisch erfasst.

Die kontinuierliche Optimierung wird im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems durchgeführt und durch das Projekt zur Verbesserung der Produktqualität „FIRST Quality“ sowie die Implementierung von „Best Practices“ unterstützt.

Download Zertifikat ISO 9001:2008 (2016-2018).

TÜV-Cert-Siegel
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